Fragen & Antworten

Wie oft im Jahr kann ich bestellen?
Es gibt 6 Bestelltermine pro Jahr und jeweils immer einen Tag, an welchem Bestellschluss ist.
Die Bestelltermine finden Sie hier.

In welchen Wochen liefern Sie die Boxen aus?
Die Versandwochen für das Jahr 2018/19 finden sie hier.

Gibt es die Möglichkeit außerhalb der Bestelltermine zu bestellen?
Leider ist uns das aus logistischen Gründen nicht möglich.
Eine Ausnahme können wir machen, wenn Sie eine Menge von 400 Boxen = 16 Überkartons in einem Schwung für eine Zusendung bestellen. Dann packen wir die Boxen extra für Sie ab.

Wie viele Boxen sind in einem Überkarton?
Es befinden sich 25 Boxen in einem Überkarton

Sind die Boxen im Überkarton immer nach Frauen- und Männerboxen getrennt?
Ja.

Könnten wir, bei Bedarf z.B. nur Männerboxen bestellen?
Das ist leider nicht möglich.

Sind die Produkte in den Boxen bei jeder Abpackung immer gleich?
Die Produkte in den Boxen variieren von Abpackung zu Abpackung. Teilweise haben wir auch „Jahresbeileger“ in den Boxen. Wir sind das ganze Jahr über bemüht neue und interessante Produkte in die Boxen zu bekommen. Das heißt wir stehen nie still J!

Wann und wie erhalten wir die Rechnungen; liegen diese in den Überkartons?
Die Rechnungen werden nicht in die Überkartons beigelegt. Da diese so leicht übersehen werden.
Die Rechnungen werden an die von Ihnen für die Zusendung der Rechnung bekanntgegebene Mailadresse gesandt. Dies erfolgt ca. 1 bis 2 Wochen nach der Zusendung der Boxen.
Bitte achten Sie darauf, ob die Rechnungen womöglich im Spam Ordner gelandet sind.
Bitte informieren Sie uns gleich, wenn Sie Ihre Mailadresse geändert haben.

Warum versenden Sie die Rechnungen erst 1 bis 2 Wochen nachdem wir die Überkartons erhalten haben?
Da wir ganz sicher gehen wollen, dass die Überkartons mit den bestellen Fahrschulboxen auch bei ihnen gut angekommen sind und warten deshalb etwaige Retouren etc. ab

Fahrschulen aus Deutschland – Wie ist das, wenn ich aus Deutschland bestelle? Zahle ich hier die Mehrwertsteuer von Österreich.
Wenn Sie uns als deutsche Fahrschule Ihre UID Nummer (Umsatzsteuer-Identifikations-Nummer) bekannt geben, dann entfällt die Verrechnung der 20%igen Mehrwertsteuer. Es ist dies dann eine „innergemeinschaftliche Lieferung“ ohne Verrechnung der Mehrwertsteuer.

Wo bekomme ich die UID Nummer?
Die UID Nummer erhalten Sie vom Finanzamt. Ihr Steuerberater kann Ihnen bei der Beantragung dieser Nummer behilflich sein.

 Fahrschulen aus Deutschland – Wenn ich keine UID Nummer habe und auch keine beantragen will.
Wenn Sie eine Fahrschule aus Deutschland sind und keine UID Nummer beantragen wollen, dann wird Ihnen die Mehrwertsteuer aus Österreich auf der Rechnung ausgewiesen. Da haben wir leider keine andere Möglichkeit.

Jahresbestellungen – wie funktioniert das?
Sie bestellen bei 3 Auslieferterminen mindestens jeweils 1 Überkarton der Fahrschulboxen. Das nennen wir dann „Jahresbestellung“

Warum ist eine Jahresbestellung von Vorteil?

  1. Sie bestellen die Boxen und brauchen nicht mehr an eine Bestellung denken.
  2. Sie haben die Gewissheit, dass wir IHRE Boxen reserviert haben und Sie diese sicher erhalten (wir haben eine limitierte Jahresmenge an Fahrschulboxen)
  3. Und Sie bezahlen KEINE Transportkosten für die Zusendung der Überkartons. Die Transportkosten machen pro Überkarton 6,90 Euro aus. Dieses Geld sparen Sie sich.

Kann ich, wenn ich eine Jahresbestellung abgegeben habe, dann auch während des Jahres nachbestellen?
Ja, natürlich Sie können jederzeit nachbestellen. Die Rechnung für die Nachbestellung werden Ihnen dann 2 Wochen nach Zusendung der Boxen per Mail gesandt.

Wie kann ich bestellen?

Sie haben  3 Möglichkeiten:

  1. Sie bestellen hier über unsere Homepage.
  2. Sie senden auf die Mailadresse office@fahrschulbox.eu den Bestellschein.
  3. Sie schreiben uns eine Mail zu welchen Kalenderwochen (siehe Infokarte hier finden Sie die Kalenderwochen) Sie welche Anzahl an Überkartons benötigen.

Bestellungen per Fax? Ist das nicht mehr möglich?
Korrekt – es ist nicht mehr möglich per Fax zu bestellen. Wir hatten hier immer wieder Reklamationen zu verzeichnen – deshalb haben wir die Bestellungen per Fax eingestellt.

Kann ich telefonisch meine Bestellung abgeben?
Telefonische Bestellungen nehmen wir nicht entgegen. Es ist hier immer wieder zu Missverständnissen gekommen. Unter dem Motto „wer schreibt der bleibt“ nehmen wir Bestellungen nur schriftlich entgegen. So haben auch Sie die Sicherheit, dass die Bestellung korrekt bei uns ankommt.

Wenn ich eine Reklamation habe – wie gehe ich hier vor?
Wenn Sie eine Reklamation haben, dann ersuchen wir Sie bitte, diese per Mail an uns zu richten. office@fahrschulbox.eu.
Bitte geben Sie uns genau den Wortlaut der Fahrschule, die Adresse, wenn möglich die Kundennummer (diese finden Sie auf den Rechnungen rechts im oberen Drittel angedruckt) und den Grund der Reklamation bekannt.
Wir antworten Ihnen rasch und sind bemüht alle Herausforderungen zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

Was tun, wenn trotz einer Bestellung keine Boxen bei Ihnen angekommen.
Spätestens 1 Woche nachdem die Boxen ankommen sollten (siehe Kalenderwochen wo wir versenden) müssen die Boxen bei Ihnen sein.
Ist das nicht der Fall, dann wenden Sie sich bitte per Mail an uns!
Sie senden uns den Bestellschein, welchen Sie an uns gesandt haben und wir kontrollieren:
a) haben wir die Bestellung nicht erfasst oder
b) wurde die Bestellung versandt, ist der Überkarton kaputt retour gekommen?

In diesen Fällen senden wir Ihnen sofort Ersatzüberkarton/s nach.

Sie haben Boxen bestellt, waren jedoch nicht in der Fahrschule als diese geliefert wurden und haben die Boxen auch nicht von der Versandstelle die der Versender angegeben hat abgeholt. Die Boxen sind an uns retour gesandt worden.
In solch einem Fall fallen für uns leider viele Kosten an. Die Versandkosten und die Retoursendekosten.
Wenn Sie die Boxen dann doch noch geliefert haben wollen, verrechnen wir Kosten von 6,90 Euro pro Überkarton für die Portogebühren.

Ist es möglich eine Bestellung abzugeben und diese dann zu stornieren?
Wenn Sie eine Jahresbestellung abgegeben haben und somit keine Versandkosten bezahlt haben, werden die Versandkosten nachverrechnet, falls Sie hier dann nur mehr an 2 Terminen Lieferungen bekommen haben.

Wenn ich die Rechnung nicht bezahle? Fallen hier Mahnspesen an?
Korrekt. Zahlen Sie eine Rechnung nicht, dann erhalten Sie eine Mahnung. Auf dieser Mahnung befinden sich Mahnspesen. Jede Leistung ist mit einer Gegenleistung auszugleichen. Im Falle der Bestellung von Fahrschulboxen mit der Bezahlung der Rechnung.Fahrschulen die wiederholt nicht bezahlen und uns dadurch Arbeit mit der Mahnung machen werden von uns nach wiederholter „Nicht-Zahlung“ nicht mehr beliefert.

Bankeinzug – ist das möglich?
Leider nicht. Bankeinzug ist bei uns aus logistischen Gründen nicht möglich.

Wenn ich eine Bestellung abgeben und diese dann nach einiger Zeit wieder storniere? Fallen dann Kosten an?
Wir verrechnen pro storniertem Überkarton einen Spesenersatz von 5 Euro für die Aministration.

Ist es möglich, meine Bestellungen auf einmal mit einer Jahresrechnung am Jahresanfang zu begleichen?
JA, wenn Sie das so wollen, dann schreiben Sie uns zur Bestellung „Jahresrechnung“. Sie erhalten dann am Anfang des Jahres eine Gesamtrechnung und sparen sich so die Einzahlungen und die Administration während des Jahres.

Erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Bestellung, wenn Sie per Post oder per Mail die Fahrschulboxen bestellen?
Nein, wir versenden keine Bestätigung der Bestellung, Sie haben die Möglichkeit die Bestellung über die Homepage zu tätigen. Hier erhalten Sie sofort eine Bestätigung Ihrer Bestellung.

Welchen Vorteil hat die Bestellung über www.fahrschulbox.eu?

  • Sie erhalten sofort nach der Abgabe der Bestellung eine Bestellbestätigung.
  • Auf der Seite haben Sie auch einen guten Überblick über die kommenden Auslieferungstermine.
  • Sie sehen auf der www.fahrschulbox.eu Seite auch immer, was sich in den nächsten Fahrschulboxen befindet.